FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias.

2. ¿Ofrecen instalación de sus productos?
Sí, ofrecemos servicios de instalación para nuestros productos. Este servicio puede variar según el tipo de producto, lo realizamos nosotros en la comuna de Providencia o lo derivamos a un taller de conveniencia para el cliente. Comunícate con nosotros para obtener más detalles sobre costos, disponibilidad y programación del servicio de instalación.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los envíos dentro de Santiago tardan entre 1 y 3 días hábiles, mientras que los envíos a regiones pueden demorar de 2 a 7 días hábiles. Te recordamos que no esta en nuestras manos los tiempos de envíos.

4. ¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?
Sí, ofrecemos devoluciones y reembolsos en productos que cumplan con nuestra política de devoluciones. Si deseas devolver un artículo, debes hacerlo dentro de los primeros 60 días desde la fecha de recepción. Los productos deben estar en su estado original, con su empaque completo y sin uso. Los costos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente o de Fly Performance, dependiendo el caso.

5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con una foto del artículo y una breve descripción del problema. Te ayudaremos a procesar un reemplazo o reembolso según corresponda.

7. ¿Puedo solicitar un artículo que no está en stock?
Si un producto está agotado, ofrecemos la opción de ser notificado cuando vuelva a estar disponible. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre la importación directa de nuestros productos.